Клуб Любителей Ситроен: Отзывы, жалобы, предложения - Клуб Любителей Ситроен

Перейти к содержимому

  • 8 Страниц +
  • 1
  • 2
  • 3
  • Последняя »
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Отзывы, жалобы, предложения Version 2 Оценка: ***-- 2 Голосов

Опрос: Отзывы, жалобы, предложения (69 пользователей проголосовало)

Остались ли довольны ремонтом Вашего автомобиля в техцентре "Ситроенсервис"?

Вы не можете видеть результаты проса пока не проголосуете.
Голосовать Гости не могут голосовать

#1 Пользователь офлайн   ---- 

  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Новичок
  • Сообщений: 12
  • Регистрация: 26 September 07
  • Город:Москва
  • Пол:Мужчина
  • Авто:Citroen

  Отправлено 30 March 2011 - 16:52

Из-за проблем с опросом, старая ТЕМА "Отзывы, жалобы, предложения" - закрыта. Свои отзывы можете теперь оставлять в этой теме, старая будет закрыта, но не удалена!

Друзья, в данной теме Вы можете сказать спасибо, пожаловаться на работу или предложить новшества техцентру "Ситроенсервис"

0


  • 8 Страниц +
  • 1
  • 2
  • 3
  • Последняя »
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Другие ответы в этой теме

#2 Пользователь офлайн   lich85 

  • Местный
  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Ситровод
  • Сообщений: 174
  • Регистрация: 17 November 09
  • Город:Подольска, МО
  • Авто:C5 - 2005г. 2л-МКПП

Отправлено 02 April 2011 - 12:21

Первый =)
Очередной раз хочется выразить огромную благодарность ребятам.
Сделал ТО, поменял сферы,переобулся ну и устранили небольшие дефекты по подвеске.
В качестве бонуса, бесплатно заменили стекло противотуманки.
Все старые детали сложили в багажник.
Жаль, что не оказалось гофры :unknw:/> :search:/> , хотел поменять все сразу, т.к. в семье маленький ребенок и вырваться в сервис получается редко.("тупо нет времени"), спасибо ребятам за номер телефона, обращусь поищу там гофру.

2

#3 Пользователь офлайн   sao 

  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 0
  • Регистрация: 05 April 11
  • Город:Москва
  • Пол:Мужчина
  • Авто:Citroen C4 Grand Picasso

Отправлено 05 April 2011 - 09:44

Что-то до вас не дозвониться никак... :sad:/>

0

#4 Пользователь офлайн   Vitamin 

  • Абориген
  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Администраторы
  • Сообщений: 1114
  • Регистрация: 31 October 06
  • Город:Москва
  • Пол:Мужчина
  • Авто:Сitroen С4 Grand Picasso

Награды

Почетный ситромеханик Почетный член Клуба За вклад в развитие Клуба

Отправлено 05 April 2011 - 09:51

sao
Все на месте, видимо заняты трубки.Нужно пробовать еще.

0

#5 Пользователь офлайн   maximizer 

  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Новичок
  • Сообщений: 3
  • Регистрация: 04 March 08
  • Авто:Xsara II 1.6 акпп, 2003 г.в.

Отправлено 05 April 2011 - 13:22

Добрый день!
Подскажите, нормальная ли ситуция, если запчасть едет уже 2 месяца? Боюсь показаться глупым, задавая такой вопрос, но уже просто стремно становится, че так долго едут =) Спасибо!
ЗЫ Заказывал опору стойки на ксару, 2 штуки

0

#6 Пользователь офлайн   Vitamin 

  • Абориген
  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Администраторы
  • Сообщений: 1114
  • Регистрация: 31 October 06
  • Город:Москва
  • Пол:Мужчина
  • Авто:Сitroen С4 Grand Picasso

Награды

Почетный ситромеханик Почетный член Клуба За вклад в развитие Клуба

Отправлено 05 April 2011 - 13:59

maximizer
Приношу Вам свои искренние извинения. Ваши детали у нас в наличии (менеджер по продаже з/ч утверждает, что связывался с Вами около недели назад и поставил Вас в курс происходящего).Еще раз прошу прощения,человеческий фактор.:)

0

#7 Пользователь офлайн   maximizer 

  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Новичок
  • Сообщений: 3
  • Регистрация: 04 March 08
  • Авто:Xsara II 1.6 акпп, 2003 г.в.

Отправлено 05 April 2011 - 14:11

Спасибо, в ближайшие дни заберу.

0

#8 Пользователь офлайн   ak47 

  • Подающий надежду
  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Ситровод
  • Сообщений: 61
  • Регистрация: 31 July 09
  • Город:Подмосковье
  • Пол:Мужчина
  • Авто:C4 Grand Picasso
    2007 РКПП

Отправлено 08 April 2011 - 19:47

Делал ТО-80, менял лобовое стекло. Даже написать нечего, все как надо: быстро, вежливо, компетентно.
Спасибо!

3

#9 Пользователь офлайн   zmei_gorini4 

  • Местный
  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Ситровод
  • Сообщений: 128
  • Регистрация: 18 September 08
  • Город:Москва ЗАО
  • Пол:Мужчина
  • Авто:C4 Coupe

Отправлено 10 April 2011 - 16:33

сделал второе ТО + установил противотумаки, очень доволен качеством сервиса.
з.ы. снимите пароль с wifi :)

3

#10 Пользователь офлайн   Vitamin 

  • Абориген
  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Администраторы
  • Сообщений: 1114
  • Регистрация: 31 October 06
  • Город:Москва
  • Пол:Мужчина
  • Авто:Сitroen С4 Grand Picasso

Награды

Почетный ситромеханик Почетный член Клуба За вклад в развитие Клуба

Отправлено 10 April 2011 - 16:57

zmei_gorini4
Спасибо за отзыв,по поводу пароля нужно было спросить у мастера или менеджера отдела з/ч,Вам бы не отказали.

0

#11 Пользователь офлайн   Michael118 

  • Новенький
  • Перейти к галерее
  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Новичок
  • Сообщений: 33
  • Регистрация: 12 October 10
  • Город:Химки МО
  • Пол:Мужчина
  • Авто:C4 Picasso

Отправлено 13 April 2011 - 17:56

День добрый.
Тож первый раз проходил ТО. Замечаний - нет, все косяки машинки разложили по полочкам, рассказали что и как (а это порой важно!).
Есть пожелание по сервису для клиентов (в смысле не ремонта) - поставить какой-нить кофетек (автомат по приготовлению кофе) - и доход (пусть и маленький) и удобно- пока ждешь. можно чайку/кофейку попить.

2

#12 Пользователь офлайн   Vitamin 

  • Абориген
  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Администраторы
  • Сообщений: 1114
  • Регистрация: 31 October 06
  • Город:Москва
  • Пол:Мужчина
  • Авто:Сitroen С4 Grand Picasso

Награды

Почетный ситромеханик Почетный член Клуба За вклад в развитие Клуба

Отправлено 13 April 2011 - 18:26

Michael118
Мы работаем в этом направлении. Просто своей кофемашины нет,а те кто дает их в аренду хотят супер прибылей и им нужна выручка,а не простой данного агрегата.

0

#13 Пользователь офлайн   Michael118 

  • Новенький
  • Перейти к галерее
  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Новичок
  • Сообщений: 33
  • Регистрация: 12 October 10
  • Город:Химки МО
  • Пол:Мужчина
  • Авто:C4 Picasso

Отправлено 14 April 2011 - 07:46

Ой, еще забыл спросить - а оплата банковскими картами планируется? А то наличку не всегда удобно с собой таскать ;)

0

#14 Пользователь офлайн   Vitamin 

  • Абориген
  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Администраторы
  • Сообщений: 1114
  • Регистрация: 31 October 06
  • Город:Москва
  • Пол:Мужчина
  • Авто:Сitroen С4 Grand Picasso

Награды

Почетный ситромеханик Почетный член Клуба За вклад в развитие Клуба

Отправлено 14 April 2011 - 08:41

Michael118
Да,одназначно будет,но чуть позже.

0

#15 Пользователь офлайн   Андрей. 

  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Новичок
  • Сообщений: 8
  • Регистрация: 03 October 10
  • Авто:C 5-II

Отправлено 15 April 2011 - 20:41

Был в этом сервисе переделали кучу дел за день всё успели .Слова с делом у них не расходятся данные обещания в предварительной переписке выполнили с полна .Во общем остался доволен ремонтом и отношением .Спасибо!!!

2

#16 Пользователь офлайн   Unique 

  • Уважаемый
  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Ситровод
  • Сообщений: 291
  • Регистрация: 20 October 08
  • Город:Москва
  • Пол:Мужчина
  • Авто:C4 хетч, 2006, АКП (был)
    С4 Picasso, 2007, AL4.

Отправлено 21 April 2011 - 11:07

Меда не будет.

В августе 2010 сдавал в ремонт С4 по каске, заодно кое-какую слесарку выполнить.
Делали:
- ремонт заднего крыла (выправка, шпаклевка и пр.)
- замена заднего бампера на б/у (на родном после дтп лопнуло место где крепление к крылу)
- окрас 7-ти элементов (все двери, 2 задних крыла, задний бампер)

кроме этого:
- замена задних пружин
- замена опоры двигателя
- замена тормозной жидкости

По деньгам нормочас вышел почти как у дилера (машина старше 3-х лет, сумма ремонта 70 тыр с лишком, у дилера скидки нормальные при таких условиях), но понадеялся что ребята на себя работают и косячить не будут. Зря.

Первый звоночек прозвенел когда при первоначальном обращении за расчетом сумму как клабовцу рассчитали со скидкой 5%, когда приехал сдавать машину и отдавать аванс - скидка самоликвидировалась.

Что имеем в итоге.
Сделали быстро. Дальше начинаются "но".

При получении машины.
1. Крыло выровняли не совсем кошерно, плоскости с бампером чуток не совпали. Внимание представителей сервиса обратил, обсудили, развели руками.
В глаза не бросалось, решил оставить как есть.

2. На переднем крыле пятно темное и разводы - по всей видимости от растворителя. Не оттираются. Как можно так сдавать машину клиенту - я хз.
Отполировали прямо сразу, но только это место, крыло стало на ощупь различаться есс-но. Некрасиво.

3. На торцах всех дверей - четкие следы окраски, чувствуются на ощупь как заусенцы и визуально заметны.
Устраняли прямо на сдаче - шкурили с водой, так до ума полностью и не довели.

4. Внутренние торцы крыла и бампера в подколесной арке с одной стороны не прокрасили - хороший "подарок" при последующей продаже. Халтура.
Прокрасили опять же сразу при сдаче.

Что вылезло в дальнейшей эксплуатации.
1. Подозрительно, но на болтах через которые спускается тормозуха при прокачке (на суппортах которые стоят, забыл как они правильно называются) лежал нетронутый слой вековой грязи. Не знаю может нынче тормозную жидкость без прокачки меняют, но....

2. Брызговики на бампер были прикручены прямо поверх саморезов, которые остались на бампере от ранее стоявших брызговиков. Вывернуть видать было лень. Халтура.

3. Бампер все же прокрасили не до конца - снизу за молдингом есть такой кусок, его только снизу видно, а там старая красочка не в цвет. Халтура.

4. Окраска крыльев оплачивалась одинаково и полностью, однако крышечку бензобака не покрасили, отчего она на солнце имела есс-но другой оттенок.

5. На торце колесной арки пострадавшего крыла остались невыровненные бугры шпатлевки. Халтура.

6. Через полгода бампер на стороне пострадавшего крыла снова начал соскакивать с креплений. Толи так поставили (через дырочку было видно как в креплении какой-то элемент болтается отдельно), то ли в очередной раз крепление было отломано из-за жесткого родного брызговика - теперь уже неизвестно. Но подозрительно.

Самый цирк был, когда машина готовилась к продаже и я приехал обсудить вот эти вот недочеты и заодно отполировать кое-какие элементы.
Беседа с представителем сервиса продуктивностью не отличалась.

Плохо покрасили? Так это мастера такие были, они уже не работают. - Нормально да? Я не мастерам платил, а сервису, а он получается за действия сотрудников ответственности не несет.

Крышечка не покрашена? Так ее покраска отдельных денег стоит. - Во-первых почему не предложили окрасить когда машину сдавал, во-вторых почему тогда окрас крыльев одинаково стоит, хотя там где крышки нет красить больше. Некрасиво по отношению к клиенту.

И далее в таком же духе.
Последней каплей стал театр одного актера, который в красках продемонстрировал представитель сервиса.
Он заявил что полгода после ремонта это очень большой срок, чтобы обращаться с какими-то вопросами и продемострировал пинок, которым по его словам выпроваживают таких клиентов на его прежнем месте работы.
Цитата ".. а мы с вами еще и компромисс ищем..." - в чем заключался компромисс я так и не понял.

Я конечно толерантный и спокойный, не люблю ругаться, но это меня впечатлило - замечательная реакция без достаточных оснований. Ладно бы еще если скандалил ругался не по делу - так нет же, спокойно рассказал чего обнаружил, ждал пока чего предложат и получил в ответ такое вот.

В общем развернулся и уехал, забыв сюда дорогу.
Странно, но данный субъект еще интересовался у меня будем ли полироваться.

Вот такой вот отзыв.

3

#17 Пользователь офлайн   Vitamin 

  • Абориген
  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Администраторы
  • Сообщений: 1114
  • Регистрация: 31 October 06
  • Город:Москва
  • Пол:Мужчина
  • Авто:Сitroen С4 Grand Picasso

Награды

Почетный ситромеханик Почетный член Клуба За вклад в развитие Клуба

Отправлено 21 April 2011 - 14:35

Unique
Спасибо Вам за отзыв,приятен или нет для нас этот отзыв не важно,важно что эти отзывы существуют помогая нам в работе,так сказать направляя и корректируя наше развитие. А как известно не ошибается и не спотыкается лишь тот кто ни чего не делает и ни куда не идет.
Мы прочли Ваш отзыв и понимаем,что нет предела в стремлении к совершенству. Будем стараться улучшить свою работу,общение с клиентом и обязательно проведем работу над ошибками.
Еще раз спасибо Вам за отзыв.

0

#18 Пользователь офлайн   tev 

  • Уважаемый
  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Ситровод
  • Сообщений: 329
  • Регистрация: 21 December 09
  • Город:Москва
  • Пол:Мужчина
  • Авто:Citroen C4 Picasso, 2л,робот, цвет бронза.

Отправлено 21 April 2011 - 15:48

Сегодня сделал большое ТО4, спасибо за работу, но у меня есть один вопрос, какой должен быть уровень масло в двигателе, после ОД уровень находился посередине, а сейчас на максимуме? Сальники не потекут при интенсивной езде 180-200км/ч?

2

#19 Пользователь офлайн   ---- 

  • Автор темы
  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Новичок
  • Сообщений: 12
  • Регистрация: 26 September 07
  • Город:Москва
  • Пол:Мужчина
  • Авто:Citroen

Отправлено 21 April 2011 - 16:06

tev, уровень должен быть под максимум, из-за этого сальники точно не потекут.

1

#20 Пользователь офлайн   Масявочка 

  • Подающий надежду
  • Обратиться по нику
  • Цитировать выделенное
  • Группа: Ситровод
  • Сообщений: 69
  • Регистрация: 24 September 10
  • Город:Москва
  • Пол:Женщина
  • Авто:C2 VTR 1.6

Отправлено 23 April 2011 - 19:36

Съездила сегодня!!! ну что я могу сказать.....мммммм.....Всё как всегда.....без изменений....НА ВЫСОТЕ!!!!! :girl_tender:/>

Сообщение отредактировал Масявочка: 24 April 2011 - 00:39

2

Поделиться темой:


  • 8 Страниц +
  • 1
  • 2
  • 3
  • Последняя »
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей